中国铁路客户服务中心简介

www.tieyou.com|2015-12-29 14:16

 
中国铁路客户服务中心网站是铁道路火车票网订票唯一官方网站,为火车客户提供客运、货运业务和公共信息查询服务。客户通过中国铁路服务中心网站可以查询到旅客列车时刻表、票价、余票、售票代售点、货运票价等有关客货运规章。

        铁路客户中心根据目前铁道部门的实际情况,率先为客户提供高效优质、智能化、亲情化的车票服务,公平对待,一视同仁。开辟了一种新的服务窗口和服务渠道,保障每一位旅客都能购买到火车票的宏伟目标而努力。值得一提的是铁道部为了更好的为旅客服务,根据旅客的乘车情况,将预售期20天延长至60天,为了更加的方便旅客,简化了改签的手续,此举广受好评。同时还改版了车票的样式,也是征求了广大旅客的意见。关于安全一直是大家关注的事情,毕竟购火车票要添加身份证号,一旦安全没有保障,则会造成不可估量的损失,为此铁道部对于安全一直以来都十分重视。再者,黄牛是铁道部严厉打击的对象,为了遏制黄牛对火车票疯狂的刷票,也为了维护旅客的权益,铁道部与2015年3月,将12306的验证码改为随机的图片,虽在在一定程度上遏制了黄牛的疯狂刷票,但是也遭到了旅客的吐槽,但是凡事总是不能完美。
        最后提醒大家购买火车票,铁道部官方售票渠道仅限12306.cn和电话95105105。通过非官方渠道,例如400电话、个人手机和ATM转帐购票,可能会给您带来财产损失。请务必慎重! 

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