汉口车站借调图东风扮靓窗口展形象

www.tieyou.com|2013-07-03 11:03


 “7.1”调图后,新增的两对宜昌东到北京西、杭州的高铁开上汉宜线,进一步方便了沿线地市市民出行。本次运行图调整后,汉口车站办理接发列车较以前增加6对,运输组织与客运组织压力较以前更大,该站通过一系列措施,向广大旅客传递了调图信息,提高了汉宜线开行高铁的影响力,确保了调图首日车站运输安全、客运安全。
该站加大宣传教育。该站一方面积极联系媒体,将本次调图信息通过报纸、电视、广播等媒介传播给广大旅客,为调图造势;另一方面加强对车站职工宣传教育,让每一名职工清楚本次调图的主要内容,便于做好服务工作、及时解答旅客询问。
该站确保运输安全。调图后,该站运输安全畅通压力更大,为确保调图期间运输绝对安全、优化运输组织,该站安技科、运转车间专业干部实行24小时不间断在运转室盯控,确保能随时处置突发状况。
该站提升服务质量。随着本次调图,高铁开进汉宜线,车站对服务质量的要求也随之更高。为进一步提升车站整体形象,该站在调图前夕召开了“美在窗口”推进会,重点对汉宜线开行高铁后,管内六个中间站如何进一步提升窗口形象,进行了探讨、研究,并确定了讨论课题。
在此基础上,该站成立党团先锋队。为确保调图首日售票、客运组织有序,该站组织机关干部和休班职工成立党团先锋队,一方面开足窗口,并安排专业干部在售票厅盯控,确保售票组织有序、自动售(取)票机运行正常;另一方面多开安检通道,并安排干部分别在总进站口、候车室、站台巡视检查,确保调图首日客运组织安全有序、车站服务质量持续提升。

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