铁路客户服务中心电话一览表

www.tieyou.com|2016-02-23 14:57

中国铁路官方订票中心网站是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。
铁路部门为进一步便民利民、提高客户服务水平,在全国18个铁路局(公司)所在地分别设立服务中心,采取电话语音查询、人工在线服务和火车票官方网站(www.12306.cn)信息查询、客户信箱等方式,为客户提供铁路客运服务信息查询,受理旅客投诉、意见建议和咨询。
 
    各铁路局所在地设立的铁路客户服务中心负责受理本局管辖范围内的客户服务,北京客户服务中心同时受理全国铁路客户服务。
 
    试运行期间,客服电话有可能出现个别运用不顺畅现象,铁路部门将积极改进,也请广大旅客予以谅解。
 
 铁路客户中心客服电话号码:
 
    地  区                    长途区号         客服电话
 
    北京铁路服务中心        010              12306
 
    哈尔滨铁路服务中心       0451            95105123
 
    沈阳铁路服务中心          024             95105688
 
    太原铁路服务中心        0351             95105688
 
    呼和浩特铁路服务中心     0471             95105105
 
    郑州铁路服务中心         0371             95105688
 
    武汉铁路服务中心          027             95105688
 
    西安铁路服务中心         029               96688
 
    济南铁路服务中心         0531             95105865
 
    上海铁路服务中心          021             95105105
 
    南昌铁路服务中心         0791             95105107
 
    广州铁路服务中心         020             95105688
 
    南宁铁路服务中心         0771             95105166
 
    成都铁路服务中心         028              96006
 
    昆明铁路服务中心        0871             95105111
 
    兰州铁路服务中心         0931             95105108
 
    乌鲁木齐铁路服务中心     0991             7924888
 
    青藏铁路服务中心         0971            7196452 

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