12306铁路客户服务中心电话

www.tieyou.com|2015-07-31 17:52

12306网上订票遇到了问题想要进行电话咨询,却不知道号码是多少,很多旅客还不明白关于与铁路客户服务中心电话相关的问题,下面小编就给旅客们介绍下:
12306铁路服务中心号码即为:区号+12306;旅客请以此号码为准,除此之外没有别的号码,谨防虚假诈骗号码。此外,12306铁路服务中心的订票号码是:区号+95105105,此为12306官方订票电话,此外并无其他订票号码。
为了给乘客提供更好更全面的服务,铁路部门在全国设立了一共设置了18个铁路客户服务中心,下面是各地具体的一些电话号码,供旅客们参考咨询:


订票旅客必需在订票电话9600053前加拨专用区号:01878,电话资费是按市话费收取的旅客放心拨打。为避免旅客无法呼入,服务器连接不上您手机或者电话,造成订不上票,给您的出行带来不必要的困扰,请旅客们按照电话客服人员提示完成订票相关手续,有所不便希望得到旅客谅解和配合,我们真诚希望让所有旅客能早日回家过年!
另外省外旅客可以异地订您的本地票,建议:用座机拨打!另外铁路12306也有人工客服,具体进入人工客服的步骤是拨通12306的电话,先选1客运业务,再按9进入人工服务,对相关提示有困惑的旅客们可以直接进入人工客服进行订车票的咨询,但值得旅客注意的是在高峰时段人工客服的线路可能会被多人占用,会出现等待的现象。
12306客服中心电话订票流程:
1、拨通95105105电话订票特服号,按③进入“普通订票”流程;
2、根据提示选择所乘车站或输入其电话区号;
3、根据提示输入4位乘车日期,如2015年7月31日,则输入“0731”;
4、根据语音提示输入到站的电话区号,如该电话区号含不止一个到站,则根据提示选择到站。例如您输入“010”,系统会提示“①:北京西,②:北京,您可按“①”键选择北京西;
5、根据语音提示选择席别,如硬座、软座、硬卧等;
6、根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别,系统会将相应的列车车次提供给您选择,请在其中选择您要预定的车次;
7、根据提示输入您要预订的车票数量、其中小孩票张数,订票总张数不能超过3张,
8、系统将根据您输入的所有信息进行订票处理。如果不成功,则表明您需要的车票已售完,您可以尝试预订其它车次或席别的车票;订票成功后,由于火车票实名制的实行,还需根据语音提示输入身份证号等信息。

 

 

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