铁路客户服务中心的客运服务详情一览

www.tieyou.com|2015-08-25 16:07

 
客运服务是铁路客服中心最主要的业务之一,可分为车票预定、票价查询、余票查询、代售点查询等四种。那么这四种业务分别是怎样的?如何进行操作?小编今天就详细告诉大家,帮助旅客更加便捷的享受到铁路客户服务中心的客运服务。
 
一、车票预定
 
车票预定是大家日常出行购票都会用到的业务,铁路客服中心也在不断的完善这项服务,值得注意的一点是从2014年12月1日起,铁路互联网售票、电话订票的预售期将由20天逐步延长至60天。
 
该功能可以可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量,以及在线预定火车票业务。
注:网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。(暂不办理国际旅客列车以及往返香港的旅客列车售票业务)
 
有需要订国际旅客以及往返香港列车售票业务的旅客可以选择在携程旅行客户端进行办理,此外,春运高峰期12306订票时常会遇到系统繁忙,建议旅客可以下载铁友app,多重方式抢票,以免延误出行。
 
二、票价查询
 
票价查询,顾名思义,车次的票价信息了解。该功能可以查询各站所有停经车次票价信息,可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询。
 
三、余票查询
 
抢票高峰期及时了解到余票信息,对于抢票成功的几率能够大大增加。不少网站都支持火车票的余票查询业务,那么余票查询究竟是什么意思呢?
 
余票查询业务功能可以查询各站所有停经车次余票信息,可按发到站或车次查询,也可选择停经种类、车次种类精确查询。
 
四、代售点查询
 
此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息,可按省、市、区查询。此外还包括旅途规划功能,此功能可提供多次换乘的方案,输入出发城市、到达城市、换乘城市(最多输入5个换乘城市)及换乘日期查询。
 
正晚点查询也是该网站的一项重要查询业务。
 
它可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。
 
了解到这些信息后,相信大家对铁路客户服务中心的客运业务有了更加明确清晰的了解,对于今后在上面订票的旅客,也能更好的把握各项功能从而更快的订购到火车票。
 

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