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服务说明

  • 1、提供60天内的订单服务

    铁友网用户可根据自己的需要选择60天内的出发日期,预订并支付成功后,我们会在预售期内第一时间处理订单。


  • 2、预售期内2小时回复

    铁友网用户在线预订支付成功后,如果出发日期在预售期内,2小时反馈是否有票(短信通知)。目前铁友网全国范围内共有200余家合作网点,全力保证您的出行。部分T次、K次、数字列车的卧铺车次相对紧张,为了保证您的出行请合理安排行程。没有代购成功的订单将原支付方式全额退款。


  • 3、正规渠道真票保证

    截至目前,铁友网已经与全国200余家正规合作网点签订协议。铁友网郑重承诺所有铁友网代购的火车票均为真票。如有假票,铁友网向用户假一罚十,并同时追究合作网点的法律责任。


  • 4、自取票

    自取票:可在任何火车站或代售点自由取票。

  • 5、无票全额退款

    所有订单,无票原支付方式全额退款。

    铁友网退款时效详情查询


  • 6、服务范围

    铁友网提供全国各地火车票代购服务,自取票代购成功后用户可在任何火车站或代售点取票。

  • 7、服务时间

    在线下单:7*24小时

    客服热线:021-22268888

    在线客服时间:06:00-23:00

    电话客服时间:06:00-23:00