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12306铁路客户服务中心

关于昆明铁路局试行网购车票快递服务的公告

自2014年7月10日起,昆明铁路局试行网购车票快递服务。旅客使用二代居民身份证在网站购票且不晚于列车开车前36小时的,可自愿选择办理车票快递服务。目前车票快递服务区域为:昆明市、大理市、丽江市、曲靖市、蒙自市、文山市、河口县、瑞丽市、玉溪市、保山市、普洱市、楚雄市、景洪市的市区。服务区域内暂定每件收费17元,在网购车票时与票款一并支付,每件不超过5张车票,且限一个地址。车票送达时,收件人凭乘车人的二代居民身份证原件(可自动识读)接收车票。 具体详见《车票快递服务须知》。   玉溪火车票预售期玉溪火车票价玉溪火车票余票玉溪火车时刻表玉溪火车票查询

12306订票助手官网抢票更安全

12306作为铁路部门唯一指定的订票官网,安全稳定性一直稳居第一。为了满足节假日广大旅客的需求,各网站也纷纷研究订票抢票软件,中国铁路客户服务订票助手就是其中一款安全性能较好的浏览器插件。 作为新出的一款用于中国铁路服务中心官方网站的浏览器插件,中国铁路客户服务订票助手是一款在中国铁路服务中心官网上抢票的浏览器插件,兼容性极高,支持Firefox和Chrome。据了解, 这个插件可以对中国铁路官方网站中心网址进行自动登录,自动查询,自动重试订单,功能也十分强大,接下来我们看看到底如何下载这个插件: 中国铁路客户服务订票助手官网下载:目前很多浏览器都推出了这个插件的下载,可直接打开浏

上海铁路客户服务中心电话

上海铁路局客户服务中心电话是95105105  “95105105”客户服务中心电话,是上海铁道局在创建和谐火车中搭建的又一个利民便民的服务平台,集中统一受理铁道行业服务质量投诉,办理电话语音订票。  一、投诉受理  95105105主要受理铁道旅客运输及客运、货运行业中存在各类服务质量问题的投诉。  二、电话语音订票  1、自2009年12月8日起,上海铁道局在管辖范围内(三省一市即:安徽、江苏、浙江省,上海市)开通电话订购火车票业务,实行“通订通取&rdquo

12306铁路订票手机客户端,“铁路12306”上线

春运期间,市民有望通过手机客户端购买火车票了。昨日铁道部官网订票网站低调上线了手机客户端。据了解,该客户端还在调试阶段,手机目前还无法实现购票的功能。 据悉,铁路12306,是由原铁道部研发的一款手机购票业务系统,将实现手机在线支付功能,上线后旅客可免费下载和使用。其实,铁路部门原本去年9月就推出手机购票业务,但迟迟未能成功。官方版的手机客户端没上线,当时网上出现了“掌中12_306”、 “12_306火车票”、“12_306在线”、“火车票订票助手”、“买火车票12_30

铁路客户服务中心电话一览表

中国铁路官方订票中心网站是铁路服务客户的重要窗口,将集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。 铁路部门为进一步便民利民、提高客户服务水平,在全国18个铁路局(公司)所在地分别设立服务中心,采取电话语音查询、人工在线服务和火车票官方网站(www.12306.cn)信息查询、客户信箱等方式,为客户提供铁路客运服务信息查询,受理旅客投诉、意见建议和咨询。   &nb

高铁长沙南站沪昆站安装直升梯 轮椅可直达服务区

7月10日,高铁长沙南站沪昆站场所有扶梯安装完毕,跟京广站场候车层相比,沪昆站场高架候车层上休闲服务区,也安装了直升梯。     “京广站场设置本来就是很人性化的,沪昆站场就更加人性化了。”中建五局高铁长沙南站沪昆站场项目总工程师孙智介绍,沪昆站场就是京广站场向东的延伸部分,更加人性化部分表现在,高架层到南北两侧的休闲服务区,各增设了一部直升梯和一部自动扶梯。直升梯主要供各类行动不太方便的残疾人使用,自动扶梯主要供带着大件行李的乘客使用。     记者观察到,供残疾人上休闲服务区乘坐的直升梯,呈南北对称分布在沪昆站场的中间位置,起点在高架候车

火车票开车前两天可更改到站 12306改签再出新规定

暨5月6日火车票改签退票由原来的“不晚于列车开车前2小时”调整为“开车前30分钟”之后,12306昨日又发布新规,6月10日起,铁路车票改签政策将有调整,推出“变更到站”服务措施,旅客购票后如需变更新目的地,无需将原车票退票后再另购新车票;凡在车票预售期内、开车前48小时以上,到车站售票窗口或12306网站办理变更即可。 5月6日的新规为旅客临时调整出行计划提供更宽裕的时间,而现在12306出台的新规又为旅客出行地点的变更提供了更为便捷的选择。按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变

中国铁路客户服务中心关于禁止携带物品最新公告

记者从中国铁路客户服务中心获得最新消息,铁道部颁布了最新修订的《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》,此修订版,将于1月10日起开始实行,根据最新的《铁路禁止携带物品目录》中所规定。绝大多数是目前已经明令禁止的物品,主要的变化是是针对近年来旅客的伤人事件,也就是将禁止有可能危及旅客安全的利器或钝器,这些将被列入禁止携带的物品,例如,菜刀,餐刀等。对于打火机,火柴等依旧是限量携带。 如果对于禁止携带的物品还不清楚,可以拨打12306铁路客服电话资讯,也可以登录中国铁路客户服务中心查看公告。 铁路部门提醒广大旅客,不要携带违规禁止的物品进站乘车,以免耽误您的行程,也给大家带来不必要的麻

新服务 助您畅快出行

  为了服务好维族群众和沿线旅客,昆明铁路局聘请了新疆师范大学语言学院教授,为担当列车执乘任务的列车乘务员进行维语和新疆民族习俗知识的培训。   针对新开的昆明-乌鲁木齐K1502/3、 K1504/1次直通快速旅客列车沿线地区饮食习惯,餐车增配干巴、清真鱼、清真牛肉等餐料,推出12道清真菜肴,满足旅客消费需求。列车商品推出清真方便面、牛肉肠、清真饼干等清真商品,方便旅客购买。   同时,列车服务用语广播推出双语广播(汉语、维吾尔语),每一名列车员携带一张维语提示卡,卡上有50句常用维语。列车员还将向旅客介绍云南民族历史文化,表演民族歌舞,丰富旅客旅途生

北京铁路局开启火车票快递配送服务

关于北京铁路局9月20日起在北京地区试行网购车票快递服务的公告 为进一步方便互联网购票旅客取票,北京铁路局自2014年9月20日起在北京地区试行网购车票快递服务。旅客通过中国铁路客服中心网站www.12306.cn购票成功且距开车日三天及以上的,可自愿选择快递服务。北京市车票快递区域暂定为四环以内及昌平、怀柔、房山、大兴、通州区和延庆、密云县等政府机关半径3公里范围内。服务区域内暂定每件收费17元,在网购车票时与票款一并支付,每件不超过5张车票,且限一个地址。敬请广大旅客注意:车票送达时,收件人必须凭有效身份证件原件接受车票,如乘车人使用有效证件为港、澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大