携程旗下网站 铁友旅行网 火车票

首页 > 帮助中心 > 支付问题

支付问题

  • 铁友旅行网支持哪些支付方式?

  • 铁友旅行网支持网银、信用卡、支付宝、汇付天下、手机支付。详情
  • 银行卡没开通网银如何支付?

  • 没有开通网上银行,可以使用支付宝中储蓄卡快捷支付轻松完成付款。快捷支付是支付宝联合各大银行推出的全新的支付方式。只要您有银行卡,就可以在支付宝付款。付款时无需登录网上银行,凭支付宝支付密码和手机校验码即可完成付款。
  • 代购失败,支付款项为什么不能立即退到我的银行卡中?

  • 如果无票,我们会在1个工作日内全额退款至您支付时选择的支付平台,他们将按其规定退款至您的支付账户。查看退款到账时间
  • 支付的时候为什么会出现支付失败?

  • 在铁友网代购时,如出现 “支付失败” 提示,可能是以下原因所致:
  • 1、持卡人姓名输入有误。
  • 2、信用卡验证码或有效日期输入有误。
  • 3、订单的金额高于银行卡的每次支付限额或每日支付限额、银行卡金额少于支付金额。
  • 4、信用卡或借记卡不支持网上交易。遇此情况, 请您联系您的发卡银行。
  • 5、铁友网的订单是有时间限制的,下单之后1个小时内未支付,系统会自动默认订单为“超时未支付”状态。
  • 代购失败,如何跟踪订单的退款状态?

  • 登录“我的铁友”,查看“我的订单”,如果已退款说明我们已经成功退款至您支付时选择的支付平台,他们将按其规定退款至您的支付账户中。若您看到订单状态是“已退款”,但久未收到退款,请咨询相应支付平台客服热线。
  • 支付宝:0571-88156688(按3资金问题,凭支付宝交易号查询退款详情,登录“我的铁友”查看该订单详情可查到交易号)
  • 汇付天下:4008213999(按2支付业务)(8:00-20:00)
  • 手机支付:10086