乌鲁木齐铁路局铁路货运改革启动 取消申报敞开受理

www.tieyou.com|2013-08-21 17:06


      “敞开式受理、一条龙服务,一个窗口受理,一口价收费,一张货票核收”,6月15日,随着中国铁路总公司货运组织改革正式启动,乌鲁木齐铁路局管辖范围内13个地州(市)的60多个货运营业网点也取消申报敞开受理货运业务,标志着新疆铁路货运组织改革全面运行。
 
  乌北站是乌鲁木齐地区主要的货运站,承担着乌鲁木齐铁路枢纽50%以上的货运量,14日记者在货运营业大厅看到,布告栏内已张贴了中国铁路总公司向各地方铁路局下发的《铁路门到门运输一口价实施办法(暂行)》的通知,对服务内容及收费都做了详细规定,供客户查询。
 
  “我们15日零时正式启动门到门、一口价服务,同时原制票杂费系统也将随之升级,用于价格结算,接下来主要是向顾客宣传各服务内容及不同的货运方式,让顾客尽快熟悉新的货运流程变化。”乌北站货运营业厅工作人员说。
 
  “实行一口价,收费清晰明了,我们有了选择的依据,不像以前那么多环节,的确是让货主得到了实惠!”福建鸿达运输有限公司新疆分公司经理喻湘南说,“选择铁路一方面是长距离运输比较安全,另一方面铁路运输的价格相对而言还是比较便宜!以前最让我们头疼的是办理铁路货运业务的手续比较繁琐,现在好了,一个电话或者在家用电脑就可以办理了,方便多了。”
 
  对于新疆铁路发内地车皮一直较为紧张的特点,如何实现按客户要求送达?乌北站工作人员介绍,大宗货物运量大、货源稳定,如煤炭、石油、金属矿石等,都是通过协议运输方式给予运力保障,因此门到门服务更多体现在小件货物的零散运输需求上,如日用百货等,铁路接到顾客电话后也要随时受理,可根据客户需求,统筹考虑为顾客制定运输方式,如一站式零担或者中铁快运等,能够满足客户需求。
 
  目前客户发货渠道有以下几种:拨打铁路货运站、中国铁路客户服务中心电话联系;登录中国铁路客户服务中心网(www.12306.cn)网上办理;到铁路货运营业场所直接办理;营销人员直接上门服务。

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