12306退票流程

www.tieyou.com|2013-10-21 13:36


旅客在12306官方网站购买火车票不懂得怎么退票的可以阅读以下关于12306退票流程。
 
1.首先登陆火车票订票官网:www.12306.cn,输入用户名和密码后,进入下面页面:
2.购买车票后,在“订单查询”中可查询到车票信息,点击“退票”按钮
3、系统提示确定退票后,进入“确认(退票)”页面,点击“确认退票”按钮
4、系统提示:“您所申请的退票业务已经成功办理!”,同时系统会发送邮件到您的邮箱。
5、退票完成后,“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”
12306退票须知:
1、无论在12306.cn网站还是车站售票窗口,必须拨打指定客服电话9600053(座机用户需加拨长途区号:01878部分地区不用+0,手机用户需加拨长途区号:00861878)办理改签手续。
2、已经换取纸质车票的,只能在换票地车站或票面发站办理。
3、在具备二代居民身份证检票条件的车站,已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的,在乘车站经车站确认后办理。
4、改签后,火车票更换纸质车票。
5、改签后的新票票价等于原票的,无需办理支付手续。
6、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时,应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款。
7、在具备二代居民身份证检票条件的车站,已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续,但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的,
8、凭列车长出具的客运记录在下车站拨打指定客服电话,办理未乘区间退票手续。
9、原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的,应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

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