• 交换顺序

中国铁路客户服务中心

中国铁路客户服务中心简介

  中国铁路客户服务中心网站是铁道路火车票网订票唯一官方网站,为火车客户提供客运、货运业务和公共信息查询服务。客户通过中国铁路服务中心网站可以查询到旅客列车时刻表、票价、余票、售票代售点、货运票价等有关客货运规章。         铁路客户中心根据目前铁道部门的实际情况,率先为客户提供高效优质、智能化、亲情化的车票服务,公平对待,一视同仁。开辟了一种新的服务窗口和服务渠道,保障每一位旅客都能购买到火车票的宏伟目标而努力。值得一提的是铁道部为了更好的为旅客服务,根据旅客的乘车情况,将预售期20天延长至60天,为了更加

铁路客户服务中心www.12306.cn

12306是铁道部火车票网上订票唯一官网,目前网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”,全国铁路统一电话订票号码--官方唯一电话订票渠道,订票电话:95105105(外地订票需加拨出发地区号),客服电话:12306 注:铁友网提醒你注意虚假铁路官方网站,谨防受骗。   中国铁路客户服务中心的具体介绍 12306是铁道部网上售票平台

上海铁路客户服务中心电话

上海铁路局客户服务中心电话是95105105  “95105105”客户服务中心电话,是上海铁道局在创建和谐火车中搭建的又一个利民便民的服务平台,集中统一受理铁道行业服务质量投诉,办理电话语音订票。  一、投诉受理  95105105主要受理铁道旅客运输及客运、货运行业中存在各类服务质量问题的投诉。  二、电话语音订票  1、自2009年12月8日起,上海铁道局在管辖范围内(三省一市即:安徽、江苏、浙江省,上海市)开通电话订购火车票业务,实行“通订通取&rdquo

中国铁路网网上购票---购票有效证件种类

中国铁路网网上订票即12306网上购票。   火车票官网购票流程如下:登陆进入中国铁路官方唯一网址www.12306.cn。首先点击【网上购票用户注册】,根据系统提示完成之后才可购买火车票。然后再网站首页点击【购票】,输入出发地,输入目的地,选择出发日期,点击【查询】。页面下方显示的为可购买车次,选择好车次之后,看所要预定的席位是否有余票。如有票,点击【预定】。在接下来的页面中,再次确定席位,输入乘车人姓名,身份证号码,手机号码,以及验证码。之后点击【回车】。进行网上支付。支付成功之后即可收到短息以及邮件提醒。   此外需要提醒大家窗口或代售点购票时不要忘了携带有效

中国铁路95306

近日,中国铁路局全新推出95306网站系统。主要包括:中国铁路95306网、95306客服电话和95306短信。   与12306不同,95306有三大显著变化: (一)货运电子商务系统 1.货运电子商务系统首页“12306全国统一客服电话”图片更换为“95306全国服务”图片; 2.货运电子商务系统“重要通知”、“常见问题”等内容中“12306”字样修改为“95306”。 (二)开通

中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知

      铁路客票延长预售期后,为了最大限度方便旅客、最大限度让旅客充分利用车票资源,中国铁路总公司决定进一步优化退票、改签规则,现公布如下,自2014年12月3日起施行。     一、为了方便旅客行程的调整,客票预售期延长至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。     二、为了让更多的旅客最大限度利用车票资源,减少占票浪费运力,同时也便于已持有车票旅客的行程调整,在其他列车有余票时,可以改签发到城市相同的车票。具体是,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,

中国铁路局:西安铁路监督管理局挂牌成立

       7月8日,西安铁道监督管理局挂牌成立。副省长李金柱,中央纪委驻国家铁道局纪检组组长钟华出席并讲话。     西安铁道监管局作为全国七个地区监管局之一,负责太原、呼和浩特和西安铁道局管内的铁路运输、工程、运输设备质量安全监管以及铁道行政执法监察等工作,监管范围涵盖山西、内蒙古、陕西三省全境以及北京、天津、河北、四川、甘肃省境内部分铁路线路及相关企业。     李金柱提出三点希望:一是西安铁路监管局紧紧围绕铁路行业监管新职能,在监管工作中走出新路子,创出新经验;二是在安全生产监管中,要以“一案三制&

中国铁路局:中俄铁路全面合作和重点项目推进取得新进展

  国家铁路局今日消息,俄罗斯当地时间6月30日至7月2日,交通运输部副部长、国家铁道局局长陆东福率团赴俄与俄罗斯联邦运输部副部长齐杰诺夫共同主持召开中俄总理定期会晤委员会运输合作分委会铁道工作组第十八次会议。双方就加强中俄铁路合作深入交流,取得了新的重要成果。   会上,陆东福系统介绍了我国铁路特别是高速铁路建设发展情况,宣传中国推进“丝绸之路经济带”合作共赢的战略构想,特别提出我国北京经兰州至乌鲁木齐高铁全线即将开通运营,进一步为中俄铁路合作提供了有利条件,中方愿与俄方加强高铁领域交流合作,巩固扩大两国间的战略关系。俄方对此予以积极回应,双

铁路局客户服务中心助推“三行”

今年春运是铁路政企分开后的第一个春运,武汉铁路局12306客服中心按照中国铁路客户服务中心的要求,让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为己任,竭力助推“三个出行”落到实处。他们结合实际制定了服务准则和工作措施,动员全体职工满腔热情地投入到本职工作中,全力迎战春运“大考”。为了充分发挥好12306客服中心的引领和窗口作用,他们加强人员力量,专门招募了28名退伍军人学员,进行强化培训后,充实到客服队伍,从事倾听旅客心声、解答旅客疑惑、接受旅客投诉服务等工作。今年春运中客服中心还对有困难需要帮服的重点旅客向社会新推出了重

在铁路服务中心网站购票关注二维码加密

我们都知道,不论是在火车站购票,还是在铁路服务中心网站购票,实名质火车票不可以随便丢弃,会造成私人泄露,据了解,已对火车票二维码加密。通过实验发现,手机二维码识读软件确实不再能读取火车票信息。 火车票二维码上的信息被读出是在实行车票实名制初期,原因是新旧软件兼容的需要。此后,全国已统一对火车票个人信息部分进行了加密,只有通过铁路专用的识读软件才能读取火车票上的身份信息,火车票防伪能力得到提升。 以后在铁路服务中心网站购票不用担心这个问题了,但是还需注意的是火车票上的旅客信息不仅存在二维码中,旅客的姓名和一部分身份证号码也印在火车票上,如果被随意丢弃,同样存在危险性。因此,虽然二维码加密了,